POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
DI PAOLLI HOME
A Di Paolli Home entende como sendo primordial e significativo transparecer para o usuário a maneira como utiliza os registros eletrônicos e dados pessoais quando da utilização do website, daí a necessidade de regular de forma simples e acessível, as atividades de tratamento de dados pessoais.
Nossa Política reafirma o compromisso com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento de informações. Descreve como coletamos e tratamos os dados quando o site é acessado.
Importante informar que a Di Paolli Home não registra suas informações pessoais, a não ser que você as forneça voluntariamente. Desta forma, esta Política abrange todas as atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que coletamos por meio de vários canais, incluindo website, redes sociais, equipe de atendimento e eventos. Também explica como os Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pela Di Paolli Home e seus parceiros. Ela ainda informa como acessar e atualizar os Dados Pessoais, e exercer os direitos relativos a eles.
Entretanto, caso não forneça os Dados Pessoais necessários, talvez não possamos fornecer nossos serviços.
Esta Política pode ser alterada, periodicamente, conforme consta ao final deste documento e fornece importantes informações sobre a maneira como a Di Paolli Home e seus parceiros tratam os Dados Pessoais, sendo elas:
1 – O que você precisa saber antes de ler esse aviso;
2 – Fontes de Dados Pessoais;
3 – Dados Pessoais coletados e como são coletados;
4 – Como são utilizados os Dados Pessoais;
5 – Cookies e tecnologias similares;
6 – Com quem os Dados Pessoais são compartilhados;
7 – Como são armazenados os Dados Pessoais;
8 – Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
9 – Como os Dados Pessoais são mantidos seguros;
10 – Escolhas do Titular dos Dados Pessoais sobre o uso e divulgação dos Dados Pessoais;
11 – Alterações da Política de Privacidade de Dados Pessoais;
12 – Contato.
O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSE AVISO
Dados Pessoais são todas as informações relacionadas à pessoa natural (pessoa física) identificada ou identificável, direta ou indiretamente. Como por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, fotografia, prontuário de saúde, dentre outros.
Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
Consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
FONTES DE DADOS PESSOAIS
Para construção e manutenção da relação de confiança é importante que tenha ciência sobre como é coletado e tratado os Dados Pessoais. Os Dados Pessoais são coletados das seguintes formas e sempre fornecidos por seu Titular:
a) Formulários contidos no site da Di Paolli Home (https://www.dipaollihome.com.br) e páginas mantidas em rede sociais, como o Instagram.
b) E-mail, telefone, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas.
c) Equipe de Atendimento.
d) Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais e formas similares através dos quais são solicitados os Dados Pessoais.
3. DADOS PESSOAIS COLETADOS E COMO SÃO COLETADOS
Dependendo de como é a interação com a Di Paolli Home (online, offline, por telefone, mensagens e etc.), coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
a) Informações pessoais de contato, incluindo qualquer informação fornecida e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço postal, e-mail, número de telefone e etc.
b) Chamadas à Equipe de Atendimento podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento).
c) Dados de navegação, tais como IP, data e hora de acesso, geolocalização, tipo de browser, a fim de aprimorar nossos produtos. Utilizamos os seus Dados de Navegação e os seus Dados de Uso para compreender seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado, com o intuito de melhorar sua experiência como cliente. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
d) Dados de Uso, tais como informações sobre cliques, páginas acessadas, duração da visita nas páginas acessadas, termo de procura digitado no site, carrinhos abandonados de compra, com a finalidade de oferecer uma melhor experiência de compra para o cliente, de modo a indicar produtos que possam ser do seu interesse, identificar suas preferências e personalizar a sua experiência dentro do Site. Ainda, utilizamos seus Dados de Navegação e Dados de Uso para exibir anúncios e promoções adaptados aos seus interesses.
4. COMO SÃO UTILIZADOS OS DADOS PESSOAIS
O tratamento dos Dados Pessoais é utilizado para que seja possível viabilizar a prestação de serviço a ser contratada, especialmente para processamento da entrega, troca e devolução de produtos.
Os Dados Pessoais igualmente são utilizados para a prestação de serviços ao cliente e/ou colaborador, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre a pretensão e o motivo do questionamento.
A utilização dos Dados Pessoais ainda é realizada para fins de marketing e direcionamento de conteúdo, bem como para processar informações, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
Após alcançada a finalidade, pode ser solicitada a anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais, quando então, será interrompido o tratamento dos dados, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Di Paolli Home. Sempre que houver a inutilização dos dados pessoais, o Titular será informado, via e-mail, ou outra forma de contato escolhida dentre as disponibilizadas para este fim.
Caso a Di Paolli Home ou seus bens sejam adquiridos ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, os Dados Pessoais serão compartilhados com os sucessores legais.
Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados a terceiros nos seguintes casos: (a) quando requerido pela lei aplicável; (b) em resposta a procedimentos legais; (c) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (d) para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade ou (e) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do site.
Além disso, os Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir dados de identificação, documentos pessoais e dados sensíveis.
A Di Paolli Home utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como conduzir pesquisas internas e gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.
Os Cookies são usados para melhorar o uso e a funcionalidade do site e entender melhor como os visitantes o utilizam, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies ajudam a adaptar o site às necessidades do usuário, facilitar cada vez mais o seu uso e receber feedback.
Neste site são utilizadas as seguintes categorias de Cookies:
Cookies Persistentes: São Cookies que permanecem no navegador até que seja deletado manualmente ou até o navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.
Exemplo: Flash Cookies - podem armazenar as preferências, como controle de volume ou pontuação alta em jogos, ou mostrar conteúdo baseado no que é visto no site para personalizar a visita.
Cookies Necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site. Eles permitem a navegação pelo site e a utilização de nossos recursos. Não é possível se opor a este tratamento e nem desabilitar esses Cookies.
Gerenciamento de Cookies/preferências: É possível gerenciar e desabilitar os Cookies nas configurações do navegador. Assim, como é possível configurar o navegador para avisar antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Todavia, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização do website. Não é necessário ter Cookies para usar ou navegar neste site, no entanto, não será possível acessar todos os seus recursos. Veja no botão “ajuda” do navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) como é possível realizar esse gerenciamento. No caso de utilização de computadores diferentes em locais diferentes, assegure-se de que cada navegador seja ajustado de acordo com as preferências de Cookies.
6. COM QUEM SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS
Para uma prestação de serviço adequada, será necessário o compartilhamento de Dados Pessoais com algumas entidades.
Prestadores de serviços: Para atender aos nossos clientes, contamos com alguns fornecedores e empresas parceiras. Dessa forma, a Di Paolli Home poderá compartilhar os seus Dados Pessoais, por exemplo: (i) com empresas transportadoras, de modo que os seus produtos cheguem na sua casa; (ii) com empresas autenticadoras de cadastros; (iii) com operadoras de pagamentos; (iv) com empresas de publicidade; (v) com prestadoras de assistência de marketing; (vi) plataforma terceira disponível no Site para consulta do status de pedido; entre outras. Esses terceiros têm acesso apenas aos Dados Pessoais essenciais para o desempenho de suas funções e não poderão utilizar os seus Dados Pessoais para outras finalidades que não descritas nesta Política de Privacidade. Além disso, os terceiros prestadores de serviço que a Di Paolli Home trabalha devem tratar os seus Dados Pessoais nos mesmos termos desta Política de Privacidade e conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018).
Outras atividades da Di Paolli Home: A Di Paolli Home poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com outros núcleos de atividades da Di Paolli Home que possam atuar junto na execução das nossas atividades e na venda dos produtos.
Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas utilizadas para auxiliar na verificação da situação do crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para cobrar boletos vencidos;
Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Importante informar que NÃO licenciamos ou vendemos Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing;
Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: compartilharemos os Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição;
Transferência internacional de Dados Pessoais: NÃO haverá transferência de Dados Pessoais para outros países;
Obrigações Legais: Mediante obrigação legal, poderá a Di Paolli Home compartilhar os seus Dados Pessoais.
7. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais serão utilizados pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis, notadamente no que concerne aos dados sensíveis relacionados à saúde, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Di Paolli Home .
8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
O Titular de Dados Pessoais possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:
a) Acessar, revisar, saber se foi realizado algum tratamento com os Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que possuímos;
b) Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
c) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;
d) Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços similares;
e) Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
f) Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais são compartilhados os Dados Pessoais;
g) Quando a atividade de tratamento necessitar de expresso consentimento, o Titular pode se negar a consentir. Nesse caso, serão informadas as consequências da não realização de tal atividade;
h) Quando a atividade de tratamento necessitar consentimento, a qualquer momento ele poderá ser revogado.
Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.
9. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO MANTIDOS SEGUROS
Usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter os Dados Pessoais confidenciais e seguros. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações compartilhadas em áreas públicas.
Os Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais os Dados Pessoais tenham sido coletados.
Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes operacionais que usam medidas de segurança para prevenir acesso não autorizado. Seguimos todos os protocolos com o objetivo de proteger os Dados Pessoais. Todavia, a transmissão de informação pela internet, não é completamente segura e, apesar de todo o trabalho de proteção, não é possível garantir a segurança dos dados durante transmissão pelo site.
A Di Paolli Home adota políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais e são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.
10. ESCOLHAS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS SOBRE O USO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Ao Titular dos Dados são oportunizadas escolhas sobre os Dados Pessoais fornecidos através dos seguintes mecanismos:
Cookies e Tecnologias Similares: O consentimento pode ser gerenciado por meio das configurações do navegador utilizado. Para recusar alguns ou todos os Cookies/tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados, veja o Item 5 acima.
11. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Havendo mudanças na forma como são tratados os Dados Pessoais, esta Política de Privacidade ser atualizada.
Nos reservamos ao direito de fazer alterações às práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.
12. CONTATO
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e as práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato por e-mail (clique aqui para enviar um e-mail), anexando uma foto segurando um documento (como o RG, CNH ou similar), como prova de sua identidade.
Se o pedido for submetido por uma pessoa, sem fornecer provas de sua legitimidade, ele será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida só será processada de acordo com as leis aplicáveis.
Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).
13. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Política de Privacidade atualizada em dezembro de 2023.
* Confira todos os direitos que você possui em nossa Política do Titular dos Dados Pessoais, clicando aqui.
