Política de Garantia

A Di Paolli Home comercializa produtos selecionados de fornecedores e fabricantes reconhecidos pela qualidade de seus materiais e processos de produção.

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de Garantia

O prazo para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto.

O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Falhas de costura de origem fabril;
• Defeitos no tecido ou acabamento decorrentes do processo de fabricação;
• Divergências comprovadas de fabricação que comprometam a utilização normal do produto.

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou uso inadequado do produto;
• Desgaste natural pelo tempo de utilização;
• Lavagem ou secagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
• Manchas, rasgos, cortes ou danos causados pelo consumidor;
• Alterações realizadas após a compra.

Solicitação de Garantia

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, enviando fotos e informações sobre o problema encontrado.

Após análise da equipe responsável, sendo constatado defeito de fabricação, a Di Paolli Home providenciará o reparo, a troca do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação vigente.